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• Q  식품결제대행이란 무었인가요 ?
  A

   

  안녕 하세요 몰패스스토어에서 판매 되고 있는 식품군에 관하여서는(식품만해당) 모두 일본 법인회사에서 판매를 하는것입니다. 

   

  몰패스는 결제대행만을 해드리는 상태이며 수출자는 일본법인 자덱스로 찍히기 때문에 해외업체가 판매하는것이라고 확인후 구입을 부탁 드리겠습니다. 

   

   

  일본 자덱스라는 법인 회사와 별도 계약을 하여 식품에해당해서만 모든 판매를 일본 법인에서 하는것입니다. 

  몰패스는 식품군에 관련하여서는 오픈마켓의 업무를 하는것이며 상품을 올리고 판매하는 행위는 모드 일본의 법인 자덱스가 주취한다고 알려드리겠습니다.

   
• Q  신발사이즈
  A

  아래의 사이즈는 참고용으로 이용을 부탁 드리겠습니다. 
  
  신발 사이즈는 종류등에 따라 5mm 차이는 있을수가 있습니다. 
  
  

  Size Conversion

   

  Puma sizes
  UK 5.5 = US6.5 = EURO 38.5 = 24.5 CM
  UK 6 = US 7 = EURO 39 = 25.5 CM
  UK 6.5 = US 7.5 = EURO 40 = 25.5 CM
  UK 7 = US 8 = EURO 40.5 = 26 CM
  UK 7.5 = US 8.5 = EURO 41 = 26.5 CM
  UK 8 = US 9 = EURO 42 = 27 CM
  UK 8.5 = US 9.5 = EURO 42.5 = 27.5 CM
  UK 9 = US 10 = EURO 43.5 = 28 CM
  UK 9.5 = US 10.5 = EURO 44 = 28.5 CM
  UK 10 = US 11 = EURO 44.5 = 29 CM
  UK 10.5 = US 11.5 = EURO 45 = 29.5 CM
  UK 11 = US 12 = EURO 46 = 30 CM
  UK 12 = US 13 = EURO 47 = 31 CM
  
  Umbro sizes
  UK 5.5 = US6.5 = EURO 39 = 24 CM
  UK 6 = US 7 = EURO 39.5 = 24.5 CM
  UK 6.5 = US 7.5 = EURO 40 = 25 CM
  UK 7 = US 8 = EURO 41 = 25.5 CM
  UK 7.5 = US 8.5 = EURO 41.5 = 26 CM
  UK 8 = US 9 = EURO 42 = 26.5 CM
  UK 8.5 = US 9.5 = EURO 42.5 = 27 CM
  UK 9 = US 10 = EURO 43 = 27.5 CM
  UK 9.5 = US 10.5 = EURO 44 = 28 CM
  UK 10 = US 11 = EURO 44.5 = 28.5 CM
  UK 10.5 = US 11.5 = EURO 45 = 29 CM
  UK 11 = US 12 = EURO 46 = 29.5 CM
  UK 11.5 = US 12.5 = EURO 46.5 = 30 CM
  UK 12 = US 13 = EURO 47 = 30.5 CM
  
  Reebok sizes
  UK 5.5 = US 6.5 = EURO 38.5 = 24.5 CM
  UK 6 = US 7 = EURO 39 = 25 CM
  UK 6.5 = US 7.5 = EURO 40 = 25.5 CM
  UK 7 = US 8 = EURO 40.5 = 26 CM
  UK 7.5 = US 8.5 = EURO 41 = 26.5 CM
  UK 8 = US 9 = EURO 42 = 27 CM
  UK 8.5 = US 9.5 = EURO 42.5 = 27.5 CM
  UK 9 = US 10 = EURO 43 = 28 CM
  UK 9.5 = US 10.5 = EURO 44 = 28.5 CM
  UK 10 = US 11 = EURO 44.5 = 29 CM
  UK 10.5 = US 11.5 = EURO 45 = 29.5 CM
  UK 11 = US 12 = EURO 45.5 = 30 CM
  UK 12 = US 13 = EURO 47 = 31 CM
  
  Adidas sizes
  UK6 = US6.5 = EURO 39 1/3 = 24.5CM
  UK6.5 = US7 = EURO 40 = 25CM
  UK7 = US7.5 = EURO 40 2/3 = 25.5CM
  UK7.5 = US8 = EURO 41 1/3 = 26CM
  UK8 = US8.5 = EURO 42 = 26.5CM
  UK8.5 = US9 = EURO 42 2/3 = 27CM
  UK9 = US9.5 = EURO 43 1/3 = 27.5CM
  UK9.5 = US10 = EURO 44 = 28CM
  UK10 = US10.5 = EURO 44 2/3 = 28.5CM
  UK10.5 = US11 = EURO 45 1/3 = 29CM
  UK11 = US11.5 = EURO 46 = 29.5CM
  UK11.5 = US12 = EURO 46 2/3 = 30CM
  UK12 = US12.5 = EURO 47 1/3 = 30.5CM
  UK 12.5= US 13 = EURO 48 = 31.0 CM
  
  Nike sizes
  UK 5.5 = US 6 = EURO 38.5 = 24 CM
  UK 6 = US 6.5 = EURO 39 = 24.5 CM
  UK 6 = US 7 = EURO 40 = 25 CM
  UK 6.5 = US 7.5 = EURO 40.5 = 25.5 CM
  UK 7 = US 8 = EURO 41 = 26 CM
  UK 7.5 = US 8.5 = EURO 42 = 26.5 CM
  UK 8 = US 9 = EURO 42.5 = 27 CM
  UK 8.5 = US 9.5 = EURO 43 = 27.5 CM
  UK 9 = US 10 = EURO 44 = 28 CM
  UK 9.5 = US 10.5 = EURO 44.5 = 28.5 CM
  UK 10 = US 11 = EURO 45 = 29 CM
  UK 10.5 = US 11.5 = EURO 45.5 = 29.5 CM
  UK 11 = US 12 = EURO 46 = 30 CM
  UK 12 = US 13 = EURO 47.5 = 31 CM
  
  Lotto sizes
  UK6 = US7 = EURO 39 = 25CM
  UK6.5 = US7.5 = EURO 40 = 25.5CM
  UK7 = US8 = EURO 40.5 = 26CM
  UK7.5 = US8.5 = EURO 41 = 26.5CM
  UK8 = US9 = EURO 42 = 27CM
  UK8.5 = US9.5 = EURO 42.5 = 27.5CM
  UK9 = US10 = EURO 43 = 27.5CM
  UK9.5 = US10.5 = EURO 43.5 = 28CM
  UK10 = US11 = EURO 44 = 28.5CM
  UK10.5 = US11.5 = EURO 45 = 29CM
  UK11 = US12 = EURO 45.5 = 29.5CM
  
  Uhlsport sizes
  
  UK 6 = US 6.5 = EURO 39 = 25 CM
  UK 6.5 = US 7 = EURO 39.5 = 25.5 CM
  UK 7 = US 7.5 = EURO 40.5 = 26 CM
  UK 7.5 = US 8 = EURO 41 = 26.5 CM
  UK 8 = US 8.5 = EURO 42 = 27 CM
  UK 8.5 = US 9 = EURO 42.5 = 27.5 CM
  UK 9 = US 9.5 = EURO 43 = 28 CM
  UK 9.5 = US 10 = EURO 44 = 28.5 CM
  UK 10 = US 10.5 = EURO 44.5 = 29 CM
  UK 11 = US 11.5 = EURO 45 = 30 CM
  
  Diadora Sizes
  UK 6 = US 6.5 = EURO 39 = 24.5 CM
  UK 6.5 = US 7 = EURO 40 = 25 CM
  UK 7 = US 7.5 = EURO 40.5 = 25.5 CM
  UK 7.5 = US 8 = EURO 41 = 26 CM
  UK 8 = US 8.5 = EURO 42 = 26.5 CM
  UK 8.5 = US 9 = EURO 42.5 = 27 CM
  UK 9 = US 9.5 = EURO 43 = 27.5 CM
  UK 9.5 = US 10 = EURO 44 = 28 CM
  UK 10 = US 10.5 = EURO 44.5 = 28.5 CM
  UK 10.5 = US 11 = EURO 45 = 29 CM
  UK 11 = US 11.5 = EURO 45.5 = 29.5 CM
  
  
  
  Junior Nike Sizes
  
  UK 5.5 = US 6 = EU 38.5 = 24 CM
  UK 5 = US 5.5 = EU 38 = 24 CM
  UK 4.5 = US 5 = EU 37.5 = 23.5CM
  UK 4 = US 4.5 = EU 36.5 = 23.5CM
  UK 3.5 = US 4 = EU 36 = 23 CM
  UK 3 = US 3.5 = EU 35.5 = 22.5CM
  UK 2.5 = US 3 = EU 35 = 22 CM
  UK 2 = US 2.5 = EU 34 = 21.5CM
  UK 1.5 = US 2 = EU 33.5 = 21 CM
  UK 1 = US 1.5 = EU 33 = 20.5CM
  UK 13.5 = US 1 = EU 32 = 20 CM
  
  Junior Diadora Sizes
  
  UK 5.5 = US 6 = EU 38.5 = 24 CM
  UK 5 = US 5.5 = EU 38 = 23.5 CM
  UK 4.5 = US 5 = EU 37 = 23 CM
  UK 4 = US 4.5 = EU 36.5 = 22.5 CM
  UK 3.5 = US 4 = EU 36 = 22 CM
  UK 3 = US 3.5 = EU 35.5 = 21.5 CM
  UK 2.5 = US 3 = EU 35 = 21 CM
  UK 2 = US 2.5 = EU 34 = 20.5 CM
  UK 1.5 = US 2 = EU 33.5 = 20 CM
  UK 1 = US 1.5 = EU 33 = 19.5CM 
• Q  구매한 내역에 대해 영수증 발급이 되지않나요?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희쪽에서는 따로 발급되는 영수증은 없습니다.
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트 입니다.
  고객님께서 결제하신 금액을 그대로 해외 상점으로 결제하여 구매가 되는 부분이라 영수증 발급 되지 않습니다.
  
  
• Q  언더벨류 해줄 수 없나요?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희 몰패스 스토어에서는 언더벨류 하지 않습니다.
  또한 , 몰패스 배송대행 신청 시 고객님께서 기재하신 금액 및 수량 대로 인보이스 작성되어 발송되고 있습니다.
  부당면세 혐의건들을 추징하는 것에 대해서 몰패스에서는 어떠한 책임도 지지않습니다.
• Q  합산과세되었는데 어떻게 하나요?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희 쇼핑몰에서 구매하신 상품금액이 150달러 미만이더라도 다른 해외 사이트에서 구매하신 상품금액과 합산되어 과세되는 경우도 있습니다.
  또한,150달러 미만으로 따로따로 구매하더라도 통관일이 겹칠경우 합산되어 과세되는 경우도 있기 때문에 구매하신 상품 먼저 수령하시고 다시 구매 하시는게 제일 안전하십니다.
  몰패스 스토어 에서는 합산과세된것에 대해 어떠한 책임도 지지않습니다.
  신중한 구매 부탁드립니다.
• Q  결제완료후에 왜 가격변동이나 품절인경우가 발생하나요?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트입니다.
  일방적으로 저희쪽에서 가격변동 및 재고변동 하는 부분이 아니라 환율 및 상점 사정에 따라 실시간으로 변동되는 부분이십니다.
  저희도 고객님께서 결제하신 금액으로 해외상점에 그대로 구매진행이 되는 부분이라 결제완료후에 변동사항 있을 시 고객님게 별도로 연락을 드리고 있습니다. 이점, 양해 부탁드립니다
• Q  결제한지 수일이 지났는데 품절로 취소가 되는경우가 있나요?왜그렇죠?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트 입니다.
  해외상점의 경우 상품이 없어도 먼저 주문을 받는 경우도 있고 주문을 받고 계속 물건을 보내지 않다가 저희쪽에서 연락을 하면
  그때서야 재고가 없다.. 입고시기가 지연된다.. 이런경우가 종종있습니다.
  저희쪽에서도 일방적으로 통보를 받는 경우 이다 보니 고객님께 안내드리기 전에 다른 상점에서 구매가능 여부를 확인 후에 구매 가능하다면 구매하여 발송 해드리지만 다른상점에서도 구매가 되지않는 상품이라면 고객님께 품절로 안내를 드린 후 취소를 도와 드릴 수 밖에 없습니다.
  이점 ,양해부탁드립니다
• Q  취소 수수료 3만원은 왜 발생하나요?
  A

  안녕하세요^^
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 구매대행 사이트 입니다.
  먼저 해외같은 경우 취소를 하더라도 상품을 먼저 보낸 후 반송받는 부분으로 취소처리를 하는 부분이라 취소 시 왕복배송료가 발생하십니다.
  일괄 3만원으로 처리가 되고있습니다. 또한,일부 상점은 상품금액의 10% 이상까지 취소 수수료를 청구하는 상점도 있기때문에 취소 시 수수료가 발생되십니다.
• Q  상품 수령 후 상품에 하자가 있는경우 어떻게 하나요?
  A

  안녕하세요
  
  상품수령 후 상품에 하자(파손 또는 주문품과 상이한 경우)가 있는경우는,
  1. 상품 수령 후 3일 이내 고객센터로 연락
  2. 담당자를 통해 교환 또는 환불이 확정된 경우에는 48시간이내 당사 사무실로 반송처리(착불)
  

  단순변심에 의한 환불진행의 경우
  1. 상품 수령 후 3일 이내 고객센터로 연락
  2. 48시간이내 당사 사무실로 반송처리(착불)
  단, 당 사이트의 모든 상품은 해외에서 구매 배송상품으로 각 상점의 반품기준이 통상적으로 영업일 기준 7-10일을 규정하고 있으므로 단순변심에 의한 반품은 별도의 취소수수료가 발생할수 있으며 1, 2의 규정이 준수되지 않을경우 환불이 불가할 경우가
  있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
  
  저희도 물품을 고객님께 받아 다시 해외 상점으로 국제발송 해야하는 부분이라 빠른진행이 되지 않을 시 해외상점에서 반품을 해주지 않기때문에 다시한번 주의를 부탁드립니다.
  감사합니다.
• Q  몰패스 스토어는 어떤사이트인가요?
  A

  안녕하세요^^
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 해외구매대행 사이트 입니다.
  해외상품을 구매하게 되면 구매한 나라로 밖에 배송이 되지 않기때문에 구매 후 배송대행 신청을 별도로 하셔야하는 번거로움이 있습니다.
  몰패스 스토어는 그런 번거로움 없이 해외사이트에 등록되어 있는 상품들을 번역기를 통해 고객님들께서 편리하게 보실 수 있도록 또한 배송대행신청
  하실 필요없이 다이렉트로 쇼핑을 하실 수 있게 만들어진 사이트입니다^^
• Q  상품명이랑 상품이미지 상품내용이 상이할경우 어떻게해야하나요?
  A

  안녕하세요 ^^
  저희는 일반 쇼핑몰이 아닌 해외구매대행 사이트 입니다.
  해외쇼핑몰 사이트에 등록 되어있는 내용을 번역기를 통해 그대로 등록해 놓았습니다.
  해외상점 같은경우 같은 이미지를 사용하여 상품등록하는 경우도 많으시구요
  번역이 되는 과정에서 오번역이 되는 경우도 있습니다.
  상품명, 이미지,상품내용이  상이할 경우 구매하기전에 저희 고객센터로 먼저 문의후에 신중한 구매 부탁드립니다.
• Q  배송센터로 방문수령이 가능한가요
  A

   안녕하세요^^
  
  현지 배송센터로 도착된 물품은 고객님께서 직접 배송센터로 방문하셔서 직접 수령도 가능하십니다.
  
  방문수령 수수료는 500엔 발생되시니 이점 앙해 부탁드립니다.

  단, 방문하시기 전에 당사로 꼭 연락 주셔서 방문하실 날짜와 시간을 연락해주셔야 하시고 미결제금액은 수령전에 모두 결제 해주셔야 합니다.

  또한 수령자분 본인 확인을 위해 여권 번호를 확인 하고 있으니 방문시 여권을 지참하시고 방문 부탁드립니다.

  감사합니다.
• Q  환불은 언제되나요?
  A

   안녕하세요^^
  상품금액 결제 후 가격변동 & 품절인 경우 1차적으로 예치금으로 환불처리되십니다.
  조금 번거롭더라도 마이페이지에서 환불신청 해주셔야 환불이 가능하십니다.
  환불은 환불신청 후 24시간 이내로 처리가 되고있으니 참고 부탁드립니다.
  (*카드는 저희쪽에서 취소처리를 하더라도 카드사에 따라 3일~4일 정도 확인기간이 소요되는점 참고부탁드랍니다)
• Q  *** 구매전 꼭 필독해주세요 ***
  A

  
• Q  문자서비스 되나요?
  A

  안녕하세요^^
  몰패스 스토어  상품의 경우 저희 일본배송센터에 물품도착시 그리고 국제배송시 송장번호가 문자 및 이메일 발송처리되고있습니다.
  또 몰패스구매대행,배송대행의 경우 국제배송료 결제요청 문자가 발송되고 있습니다 
  (단, 회원가입시 SMS 서비스 + 메일링 서비스에 동의하셔야 발송이 되고있습니다.회원가입시 체크하지않으셨다면 마이페이지에서 회원정보 수정에서 메일링&SMS서비스 체크하시면 되십니다)